返品・交換について

交換について

お客様のご都合による交換は、「ご返品（ご返金）」と「新規ご購入」の組み合わせで承っております。
サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、ご返品のうえ改めてご購入ください。

ご返品（お客様のご都合）

商品到着から14日以内にお申し込みください。返送料はお客様のご負担となります。

【ご返品の条件】

• 14日以内にご連絡いただいたもの
• お問い合わせ番号で追跡できる形でご返送いただいたもの（追跡できない場合の紛失は対応できかねます）
• タグ・付属品がすべて揃っているもの
• ご使用や汚損のないもの

不良・誤配送の場合

商品代金と配送料を全額ご返金、または同一商品と交換いたします。
お受け取りから15日以内に cs@mjade.jp までご連絡ください。

お手続き

• ① cs@mjade.jp までご連絡ください。返品先住所をメールでご案内いたします。
• ② 付属品をすべて同梱し、追跡番号のある方法・元払いでご返送ください。
• ③ 追跡番号をご連絡ください。
• ④ 到着後2営業日以内に検品し、5営業日以内にご返金いたします。

※ご返金はご購入時のお支払い方法へのご返金となります。反映までにお時間をいただく場合がございます。