返金ポリシー

MJadeでは、ご購入いただいた商品について以下のとおり返品・交換を承っております。

ご返品（お客様のご都合）

商品到着から14日以内に cs@mjade.jp までお申し込みください。返送料はお客様のご負担となります。

次の条件を満たすものに限らせていただきます。

• 商品到着から14日以内にご連絡いただいたもの
• お問い合わせ番号で追跡できる方法・元払いでご返送いただいたもの（追跡できない場合の紛失は対応できかねます）
• タグ・付属品がすべて揃っているもの
• ご使用や汚損のないもの

交換について

お客様のご都合による交換は、「ご返品（ご返金）」と「新規ご購入」の組み合わせで承っております。サイズやカラーのご変更をご希望の場合は、ご返品のうえ改めてご購入ください。

不良・誤配送の場合

商品代金と配送料を全額ご返金、または同一商品と交換いたします。お受け取りから15日以内に cs@mjade.jp までご連絡ください。

お手続きの流れ

1. cs@mjade.jp までご連絡ください。返品先住所をメールでご案内いたします。
2. 付属品をすべて同梱し、追跡番号のある方法・元払いでご返送ください。
3. 追跡番号をご連絡ください。
4. 到着後2営業日以内に検品し、5営業日以内にご返金いたします。

※ご返金はご購入時のお支払い方法へのご返金となります。反映までにお時間をいただく場合がございます。
※商品ページに記載の所在地へ返品商品をお送りいただいても対応できかねます。必ず事前にご連絡ください。

お直し

長くお使いいただけるよう、お直しを承っております。まずは cs@mjade.jp までご相談ください。※韓国の工房までの往復の配送料はお客様のご負担となります。