よくあるご質問

配送について

送料はいくらですか？

全国送料無料です。関税・輸入消費税も当社が負担いたしますので、 表示価格以外のお支払いは発生しません。

どのくらいで届きますか？

ご注文・ご入金の確認後、翌営業日（土・日・韓国の祝日を除く）に発送手配いたします。 出荷日から2〜4営業日でお届けします。

商品はどこから発送されますか？

韓国のアトリエから直接お届けしています。

追跡はできますか？

出荷後、ご登録のメールアドレスに追跡番号をお送りします。

受け取れなかった場合はどうなりますか？

長期のご不在・受取拒否・ご住所の不備により返送された場合、 往復の配送実費2,000円を差し引いてご返金いたします。

返品・交換について

返品できますか？

商品到着から14日以内にお申し込みください。返送料はお客様のご負担となります。 詳しくは 返品・交換について をご覧ください。

サイズやカラーを交換したいのですが。

「ご返品（ご返金）」と「新規ご購入」の組み合わせで承っております。

不良品が届いた場合は？

商品代金と配送料を全額ご返金、または同一商品と交換いたします。 お受け取りから15日以内に cs@mjade.jp までご連絡ください。

商品・素材について

素材は何ですか？

表地は合成皮革、裏地は綿混です。動物由来の革は使用していません。 詳しくは 素材とつくり をご覧ください。

重さはどのくらいですか？

モデルにより約250〜540gです。各商品ページの「商品詳細」に記載しています。

A4は入りますか？

Pocket L と Matilda L は A4サイズが収まります。 その他のモデルは各商品ページの寸法をご確認ください。

原産国はどこですか？

Made in KOREA です。韓国 KC認証（韓国の製品安全基準）を取得しています。

お手入れ方法は？

やわらかい布で乾拭きしてください。詳しくは 素材とつくり をご覧ください。

お直しについて

修理はできますか？

お直しを承っております。まずは cs@mjade.jp までご相談ください。 ※韓国の工房までの往復の配送料はお客様のご負担となります。

その他

問い合わせ先は？

cs@mjade.jp までお願いいたします。