- なお、お客様都合による交換および返品をどうしてもご希望の場合、往復海外送料および関税などが発生された場合には
その実費はお客様の負担となりますので、十分にご注意の上、ご注文をお願い致します。
- 交換は、同じ商品の、同じカラーでのみ交換可能です。
【 交換および返品先住所 】
住所:5, Dongho-ro 8ra-gil, Jung-gu, Seoul, Republic of Korea, 103
郵便番号:04594
受取人:MJADE
- 交換・返品が可能な場合
1) 商品が届いてから7日以内の場合
(不良品が届いた場合でも必ず到着してから7日以内にカスタマーセンターにご連絡が必要です。)
2) 着用、洗濯、加工・補正などをしておらず、タグが付いた状態の商品
(商品を着用、洗濯、加工・補正、破損した場合はたとえ不良や誤配送だった場合でも返品・交換は不可ですのでご注意ください)
3) 運営側のミスで間違って送られた商品
4) 不良品、または破損して到着した商品
(返送されてきた商品は全部検収を行います。その結果、初期不良品ではなかった場合や、故意の破損と判断された場合は、
返品・返金・交換はできませんので、ご注意ください。
またこの場合のバッグの再発送にかかる費用は追加請求することになりますので、ご了承ください。)
5) 交換および返金の手続きにおいて本サイトとの間で事前に協議を済ませた場合
- 交換・返品が出来ない場合
1) お客様の故意によるキズまたは破損が生じた商品
2) タグをなくしたり、商品自体の梱包を開けたりして商品価値を喪失された場合
3) 使用済みもしくは一部消費によって商品価値が顕著に減少した場合
4) 時間の経過によって再販売できないほど商品価値が顕著に減少した場合
5) 複製が可能な商品などの梱包を毀損した場合
6) 本サイトを通じて事前に交換および返品の手続きを履行していない場合
(詳しくは、カスタマーセンターまでご連絡ください。)
- その他
1) セール商品は返品および交換ができません。
2) 製品の素材の性質上、特有の匂いが残ってる場合がございますが、これはどんどん薄くなります。
特に製品に問題があるものではございません。この理由での返品返金には対応しかねますので、ご了承ください。
3) 全ての写真は、できる限り実物に近く表現しておりますが、お客様のモニターやスマートフォン、光加減などの環境により
色が若干異なって見える場合がございます。この理由での返品返金には対応しかねますので、ご了承ください。
4) 副資材(ジッパーや飾り、ラベル名など)の場合、少しずつ変動する場合があります。
この理由での返品返金には対応しかねますので、ご了承ください。
5) バッグの飾り(ジッパーのリングやクロスストラップなど)の副資材の不良及び、未配送などがあった場合は、
その飾りやストラップのみ再発送されます。この理由での返品返金交換には対応しかねますので、ご了承ください。
6) 製品に埃や汚れなどが付着して簡単に消せない場合は、不良ではありません。
この理由での返品返金交換には対応しかねますので、ご了承ください。もし何かが付着して、消せない場合はご相談ください。
3. 返品方法
- 商品の返品をご希望の場合は、まずはお電話またはラインにて必ずご連絡ください。
- その後、下記の【返品の手順】をご確認のうえ、お手続きをお願いいたします。
【返品の手順】
1) 商品受領日から7日以内に、欠陥であることを証明できる画像(商品全体画像及び欠陥の拡大画像)を添付し、
注文番号、返品理由などを記入してラインもしくは案内されたメールにてご送付お願いいたします。
2) 返品申請を完了しましたら、順次確認をして別途ご連絡いたしますので、しばらくお待ちください。
3) 返品関連の連絡がありましたが、返品時、パッケージ(箱、包ビニールなど)の中に
注文番号、お名前、会員IDを記載したメモを同梱してお送りください。
※ 返品申請を事前にしないで返送した場合は、返品及び返金ができませんのでご了承ください。
※ 返品する際の送料は、帰責事由によって違います。
- お客様のご都合による場合(カラーやサイズの交換を含む)の返品にかかる送料はお客様のご負担になります。
- 運営側の誤配達・不良品など弊社に責任がある場合の返品にかかる送料は弊社にて負担いたします。
ただし、海外発送方法であるEMSの場合、着払いができませんので、いったん商品を元払いで発送してください。
その後、送料に対する領収書をスキャンまたは写真を撮ってラインまたは案内されたメールに送って下さい。
確認後、返金させていただきます。